高品質・信頼感を大切にした、家事代行マッチングサービス「プライムカジ」
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社エンジェルメイド（以下「当社」といいます）が提供及び運営するサービス「家事代行・プライムカジ」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用する依頼者と当社の間で定めたものです。
本規約は、当社が提供及び運営する本サービスのすべてにおいて、「家事代行・プライムカジ」(https://primekaji.com)（以下「本サイト」といいます）を閲覧、問い合わせを行うもの及び本サービス利用の会員と当社の間に適用されます。
依頼者は本サービスを実際に利用することによって、本規約及びプライバシーポリシー(https://primekaji.com/privacy)に有効かつ取り消し不能な同意をしたものとみなされます。
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。
1. 「提供サービス」とは、当社が提供する「家事代行・プライムカジ」という名称のスタッフが依頼者に提供するサービスのことをいいます。
2. 「会員」とは、本規約に同意のうえ、本サイトに会員登録をした個人及び法人をいい、「依頼者」及び「スタッフ（出店者）」両者（両社）を含みます。
3. 「依頼者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用して、スタッフ（出店者）に業務を委託、または委託しようとする会員のことをいいます。
4. 「スタッフ（出店者）」とは、別途当社が定める規約に同意し、本サービスを利用して、依頼者が依頼する役務を提供する会員のことをいいます。
5. 「予約」とは、本サイトで依頼者がスタッフ（出店者）の提供サービスを予約することをいいます。なお、同一の作業日に複数の提供サービスが提供される場合であっても、各種類の提供サービス毎に、1件の予約とします。
6. 「投稿データ」とは、会員により投稿、入力、そのほか送信などされた会員の登録情報、提供サービスに対する口コミ、そのほかのコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これに限られません）をいいます。
7. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権そのほかの知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録などを出願する権利を含みます）をいいます。
1. 当社は本サービスによる情報提供を通じて、依頼者とスタッフ（出店者）とが業務委託契約を行うためのツール及びプラットフォームの提供を行います。
2. 会員は、会員として有効に登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
3. 本サービスは日本国内においてのみ提供されるものであり、会員が日本国外において本サービスを使用したことに関連して生じた損害について当社は、一切の責任をおいません。
4. 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。但し、会員に著しく不利益を及ぼすような内容の変更を行う場合は、当社は、事前に変更内容を本サービス上で通知又は公表するものとします。
本規約に同意の上、当社所定の会員登録手続きをされた個人または法人は、会員登録手続き完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続きは、会員となる本人が行わなければなりません。
依頼者は、本サービスの利用に際して真実正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。当社は、上記に基づき登録を申請した者が、不適当と判断する場合、登録を拒否することがあります。この場合、当社は措置理由の開示義務を負いません。
会員として登録できる個人または法人の資格・条件は次の通りです。
1. 会員は満18歳以上であること。
2. 電子メールアドレスを保有していること。
3. 本利用規約のすべての項目に同意すること。
会員は、登録情報に変更が生じた場合、当社所定の方法によって会員本人が直ちに変更手続きを行わなければなりません。登録内容の変更が適切になされなかったことにより生じた損害等について当社は一切の責任を負いません。また、変更がなされた場合でも、変更登録の前に開始された取引は変更登録前の情報に基づいて行われます。
会員が退会を希望する場合、当社所定の方法にて速やかに退会手続きを行うこととし、所定の退会手続きが完了した後、退会となります。但し、退会の効力が発生する前に本サービス上で予約が成立した提供サービスが存在する場合には、会員は当該提供サービスの提供及び当社又はスタッフ（出店者）に対する予約手数料その他の料金の支払い義務が完了するまでは退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。
パスワードは、会員本人が責任をもって保管し、ご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。これを第三者に譲渡、貸与、名義変更、売買、利用させるなどをしてはならないものとします。入力されたメールアドレスまたは電話番号及びパスワードが会員登録されたものと一致することを当社の所定の方法により確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害などについて当社は一切責任を負いません。なお、会員はパスワードが盗用、不正使用等されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知すると共に、当社からの指示に従うものとします。
1. 当社は、会員が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前に通知することなく、当該会員の会員資格の取消、退会措置、本サービスの一部又は全部の利用停止、取引の取消その他、当社が必要と判断する措置を行うことができるものとします。会員はこれに対して理由の開示を求めること及び、一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより会員が損害又は不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
① 本規約又は法令等に違反したとき
② パスワード及び本サービスを不正に使用、又は使用させたとき
③ 登録情報に虚偽の内容や情報の不足、又はそのおそれがあるとき
④ 与信に問題が生じたとき
⑤ 反社会勢力等若しくは反社会的活動を行う団体に所属、又は資金提供その他の方法により反社会勢力などの維持運営に協力もしくは関与していると当社が判断した場合。本号において「反社会勢力」とは暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力をいい、過去において反社会的勢力であった場合も含みます。
⑥ 他の会員の情報や投稿データを事前同意なく、第三者に提供したとき
⑦ 第11条各号に該当する行為を行ったとき
⑧ 本サービスの利用について当社の指示に対し相応の理由がなく応じないとき
⑨ その他、当社の裁量により、当社が不許諾等を行うのが相当と判断したとき
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
1. サービス
本サイトは、依頼者とスタッフ（出店者）との間で家事代行サービスを予約するためのシステムを提供するのみで、当社は業務委託契約の当事者にはなりません。依頼者は、本サイトに登録しているスタッフ（出店者）の中から自らの希望条件にあうスタッフ（出店者）及び家事代行サービスを検索し、委託業務を依頼することができます。
2. 予約の成立
依頼者の予約のリクエストをスタッフ（出店者）が承認し、その情報が当社に送信された時点で、依頼者とスタッフ（出店者）の間で予約が成立するものとします。
3. 予約の変更・キャンセル
① 依頼者はスタッフ（出店者）との間で委託業務の業務委託契約が成立した後でも、契約をキャンセルまたは変更することができます。ただし、業務開始予定前日の18時以降のキャンセルについてはキャンセル料金（サービス料金の100％）が発生します。
② 前項に基づきキャンセル料が発生する場合、依頼者は当社に対し、事前に登録したクレジットカードでキャンセル料金を支払うものとします。
③ 当社はキャンセルの事情が依頼者の事情によるかスタッフ（出店者）の事情によるか具体的に調査する義務を負うものではありません。個別の事情に応じた対応については、依頼者とスタッフ（出店者）の間での話し合いにより解決することとし、当社はこれについて一切責任を負いません。
④ 提供サービスの提供予約日の前後を問わず、予約がキャンセル又は中止等された場合、当社は当該キャンセル又は中止等の告知を含む一切の責任を負いません。依頼者は、予約成立後においても、スタッフ（出店者）が本サービスを通じて予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。
⑤ スタッフ（出店者）が提供サービスを依頼者に対して提供しなかったことにより依頼者が損害を被った場合の対応については、依頼者とスタッフ（出店者）の間での話し合いにより解決することとし、当社は、依頼者に生じた損害についての損害回復措置をとる義務を負うものではありません。
4. 支払い方法、期限
会員は、クレジットカードにてサービス料金等を弊社に支払うものとします。支払期限は本家事代行サービスの提供日に支払うものとします。但し、当社において、特に支払期日および支払方法を定めるときには、これに従うこととします。なお、会員が代金等を当社に支払った場合、その時点で会員のサービス提供者に対する支払義務は消滅するものとします。
5. 支払の遅延
① 会員が、当社の指定する期日までに、本サービスにおける商品等の代金等の支払いを怠ったときは、支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うこととします。尚その場合、当社は、会員に提供する全部または一部の本サービスの利用停止、もしくは会員資格の取消しをすることができ、それにより会員が被った損害に対して、当社は一切の責を負わないものとします。
② 会員の支払い遅延に対し、当社が請求に要した一切の費用は、理由の如何を問わず、会員に請求できるものとします。
6. 追加料金
スタッフ（出店者）の提供サービスにおいて、当初の予約内容を超えて追加の料金が発生した場合には、依頼者は当社に対し当該内容について報告をする義務を負うものとします。
7. 譲渡・転売の禁止
成立した予約に基づく権利及び義務、並びに予約の契約上の地位を、第三者に譲渡又は転売をすることはできません。それらの行為が行われている、又は行われるおそれがあると当社が判断した場合、当社は当該予約を無効とする場合があります。当社は、会員以外の法人や個人から予約を譲渡された、又は転売された場合の問題について、一切の責任を負いません。
1. スタッフ（出店者）が提供するサービスは、家事代行・プライムカジのサイトで予め依頼者が依頼した家事代行サービスです。それ以外のサービスをスタッフ（出店者）に対して直接指示、依頼をすることはできないものとします。
2. 高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、ペットのお世話、弊社が提供するのに不適当と認められた作業につきましては、本家事代行サービスでは提供できません。
3. 猛暑の期間の冷房の効かない室内及び室外の作業など、現場の状況によっては、家事代行サービスの時間内に小休憩をとらせていただく可能性がございます。
4. ペットを室内で飼われている場合は、室内で放し飼いされている状態では家事代行サービスを提供できない場合がございます。
5. 本家事代行サービス時に、保護者が不在で中学生以下のお子様のみが在宅している場合は、サービスを提供できない場合がございます。
6. 安全面・衛生面の問題があるとスタッフ（出店者）が判断した場合は、契約成立後であっても家事代行サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
依頼者は、本サービスを利用するにあたり、以下に記載することを行ってはなりません。サービス提供時に以下の内容が行われているとスタッフ（出店者）が判断するとき、サービスを中断、退出する場合がございます。なお、当該措置の対象に該当するか否かの判断は、当社が全て行うものとし、当社は措置理由の開示義務を負いません。
1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置及び本規約、又は他の規約等に違反する行為
2. 当社、他の会員又はその他第三者の権利、名誉等を損ねる、侵害する、又はそのおそれのある行為
3. 本サービスを通じて知り得た他の会員情報を、本サービスの利用以外の目的で利用又は第三者に提供する行為
4. 営利目的で、依頼者として本サービスを利用する行為（本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用することを含むがこれに限られません。）
5. 当社または第三者になりすます行為
6. 公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為
7. 盗難、盗聴その他刑事罰に該当する行為
8. 犯罪予告、犯罪の指南など、犯罪に結びつく、又はこれを助長する行為
9. スタッフの目に触れるような場所で、嫌悪の情を催させるような仕方で、体の一部をみだりに露出することを含めた一切の性的な行動、行為
10. わいせつ物又は児童ポルノに該当する情報を投稿する行為
11. 依頼者による同意のない写真撮影、動画撮影その他プライバシーを侵害する行為
12. 虚偽の情報を投稿する行為
13. いわゆる「さくら」的な行為等、故意に商品やサービスを優良と誤認させるような内容を投稿又は送信する行為
14. 競合するサービスや商品の信頼を低下させる可能性のある内容を投稿する行為
15. 不健全な出会いを目的とする投稿内容、又は出会いを助長、誘導する行為
16. 有害なコンピュータープログラム等の書き込み、送信等の行為
17. パスワードを第三者に貸与・譲渡・転売や、利用を促す行為、又は第三者と共用する行為
18. 会員が複数の会員登録申込を行う行為
19. 本サービスとは関係がないと当社の判断する勧誘行為
20. 本サービス又は当社の他のサービスを妨げる行為
21. 本サービスに掲載されている情報をもとに、本サービスを通さずに会員同士で取引をする行為
22. 予約する意図なく提供サービスの予約を申し込む行為
23. 他の会員の情報や本サービス上の投稿データを当社の事前の許諾なく転載、複製等する行為
24. その他当社が不適切と判断した行為
1. 依頼者が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は、事前に通知することなく、当該依頼者の会員資格の取消、退会措置、本サービスの一部又は全部の利用停止、取引の取消、その他、当社が必要と判断する措置を行うことができるものとします。依頼者はこれに対して理由の開示を求めること及び、一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより依頼者が損害又は不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
2. 依頼者は、スタッフ（出店者）との取引（継続的、断続的共に含みます。）において、中抜き取引を求めてはならず、中抜き取引の勧誘をスタッフ（出店者）から受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。スタッフ（出店者）から中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から7日以内に、当社に報告するものとします。依頼者ならびにスタッフ（出店者）ともに当サービスを退会後も、当サービスを通じて知り得た情報を使っての取引勧誘を拒絶しなければならないものとします。
3. 依頼者が、本条に違反したときは、その中抜き取引により、依頼者がスタッフ（出店者）に対して支払った金額の2倍相当額及び違反事実に関する調査費用額又は100万円のいずれか高い金額を違約金として、当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。
4. 依頼者は、スタッフ（出店者）から開示を受けた連絡先情報を、この業務委託契約の取引に伴う義務の履行のためにのみ使用し、本サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為又は他の目的には一切使用せず、いかなる第三者にも開示しないものとします。
5. 依頼者が前各項に定める違約金の支払いについて当社の指定する期日までに応じない場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。
6. 本条の規定は、依頼者の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。
当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サイト、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止・削除できるものとします。これに起因して、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスを停止・中止・廃止・削除を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。
1. 定期的又は緊急に本サービス提供のためのシステムの保守又は点検を行うとき
2. 天災、火災、停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき
3. 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき
4. 法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき
5. その他、当社がやむを得ないと判断したとき
1. 当社は予約をするためのシステムを提供するもので、依頼者とスタッフ（出店者）の間で行われる予約の成否、提供される情報の内容の正確性、真実性、適法性等について一切責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は提供サービスに関する取引の当事者ではなく、提供サービスによって生じた損害の責任、トラブルその他一切の責任を負うものではありません。
2. 本サイトからほかのウェブサイトへのリンクまたはほかのウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は依頼者が使用する機器、通信回線その他の通信環境が本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの改変、修正を行う義務を負わないものとします。
4. 通信回線、ソフトウェア、ハードウェアなどのパフォーマンスの低下、障害、不正アクセスにより、本サービスのシステムの中断・遅延・中止等によって生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負わないものとします。
5. 当社は、依頼者が本サービスを利用する際に必要とする設備や通信回線の費用について、一切負担しないものとします。
6. 当社は、本サービスに関連して当社から送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
7. 当社は、投稿データの掲載可否の判断、ランキングの設計、ランキングの除外基準の設定及びこれに基づくランキングからの除外、その他本サービスの内容について一切の裁量を有するものであり、その判断の理由を開示する義務を負わないものとします。
8. 当社は、投稿データについて、調査、管理、削除する権利を持ちますが、調査、管理、削除する義務は負わないものとします。
9. 現金・貴重品・貴金属・有価証券などは、依頼者の責任において厳重な管理がされていない状態で発生した、現金・貴重品・貴金属・有価証券などの破損・汚損・紛失・盗難等に関して、弊社は一切責任を負いません。
10. 依頼者及びスタッフ（出店者）が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
11. 当社は、本サービスで依頼者が行った取引について、その内容が依頼者の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。
12. 上記の各項目の他、本サービスの利用にあたって依頼者に生じた一切の損害について当社は、原則、責任を負いません。但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が会員に損害を与えた場合、当社の賠償責任は会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限とします。
1. 本サイトは、提供サービスについて、依頼者とスタッフ（出店者）の間に紛争が生じた場合は両当事者において解決するものとし、当社は依頼者とスタッフ（出店者）の間の紛争について一切責任を負うものではありません。
2. 前項に加え、依頼者が本サービスに関連して他の依頼者あるいはスタッフ（出店者）その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、依頼者もしくはスタッフ（出店者）の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3. 依頼者による本サービスの利用に関連して、当社が、他の依頼者もしくはスタッフ（出店者）その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、依頼者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
1. 当社は、投稿データやその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
2. 依頼者は、当社ウェブサイト及び本サービスに関連する全ての知的財産権は当社または当社がその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。
3. 依頼者は、本サービスに関するコンテンツを本サービスが予定している内容を超えて利用することはできません。（複製、送信、転載を含む）
4. 依頼者が投稿する写真、文章、コメントなど（以下「投稿コンテンツ」といいます）のバックアップは依頼者ご自身で行っていただくこととし、当社は投稿コンテンツのバックアップは行いません。
5. 依頼者は、当社に対し、投稿コンテンツが第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。依頼者の投稿について、依頼者と第三者との間で何らかの紛争が起こった場合は、依頼者の責任において問題を解決していただきます。
6. 依頼者は、当社に対し、投稿コンテンツを当社のサービス紹介やプロモーションに利用する権利（当社が必要かつ適正とみなす範囲での省略などの変更を行う権利を含みます）を無償で譲渡します。
7. 当社は、法令または本規約の遵守状況を確認する必要がある場合に、投稿コンテンツを確認することができます。ただし、当社はそのような確認をする義務を負うものではありません。
8. 当社は、依頼者の投稿コンテンツに関して、法令もしくは本規約に違反もしくは違反する恐れがあると認めた場合、そのほか業務上の必要がある場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、投稿コンテンツを削除することができます。
1. 依頼者は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについて適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
2. 依頼者は、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、他の会員に対しても、本サービスを利用してユーザーが投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的ライセンスを付与します。
3. 依頼者は、投稿データについて、当社及び当社から権利を承継し、又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
4. 本条の規定は、会員の会員資格の停止、取消又は退会後も有効に存続するものとします。
当社は、別途定めるプライバシーポリシー（https://primekaji.com/privacy）に従い、会員の個人情報を管理するものとし、会員はこれに同意します。当社は会員の個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、利用することがあります。
当社は、当社の裁量において、本サイトに適切と判断される広告を掲載することができます。本サイトに掲載される広告によって、会員等及び第三者に生じる損害等に関して、当社は一切の責任を負いません。又、会員は、本サイトへ掲載した写真、文章を当社が利用することに同意したものとします。
当社は、会員の同意を得ることなく本規約を任意に改定、又は補充する規約を定めることができるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスを提供する本サイトに掲示された時点よりその効力を生じるものとします。会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する訴訟については、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。